判断题认真核验旅客信息、通告到站，协助重点旅客提前到车门口等候，对餐车就餐和宿营车旅客重点组织。
判断题落实精神异常旅客防控措施，及时发现，汇报车长。看护时注意提高防范意识。
判断题对过度饮酒旅客要及时报告列车长、乘警，并及时提醒和劝阻，作业中注意观察，并按照硬质包装物的管理规定对酒瓶进行收存。
判断题在服务过程中要使用“十字”文明用语，在处置无票人员、乘车条件不符的旅客、铁路职工、小贩等时要态度和蔼，不采取过激言行。
判断题列车运行中严禁踩踏洗脸池、洗手池台面、扶手杆等部位但是可以采用物品垫高等方式增加高程擦抹、清理超过肢体高度的作业。
