营业员应做好营业前的业务准备工作，各类用品用具应准备齐全，按定置管理要求（）。

填空题邮政营业厅内部环境卫生应做到“（）”。

填空题邮政营业厅门前信筒（箱）应做到（），保持开取时间牌清晰、信筒（箱）整洁。

填空题邮政营业局所外部装修应设置统一规范的店招、（）、营业时间牌、防撞条。

填空题营业局所业务资料应设专人保管，营业员因公借阅，应进行（），限时归还。

多项选择题员工工作期间应做到专注，不做与工作无关的事，如（）

A.吸烟
B.吃零食
C.接打私人电话
D.玩手机

多项选择题在仪表规范中，属于举止行为不规范的有（）

A.双手叉腰
B.背手行走
C.抱于胸前
D.身体趴在柜台

多项选择题网点内员工应该保持良好的仪表仪容，下列哪些情形不符合仪表仪容规范（）

A.女员工手上戴2枚戒指，耳朵上有3个耳钉
B.男员工耳朵上有耳钉饰品
C.女员工长发披肩
D.女员工指甲上涂有大红色指甲油

多项选择题下列哪些行为不符合邮政服务行为规范（）

A.举止端庄
B.手叉腰、抱胸、插口袋
C.用手指点、倚靠、背手行走
D.面带微笑

多项选择题邮政专用信箱按申请位的实际用途，分为（）两种。

A.长期设置
B.永久设置
C.临时设置
D.短期设置

多项选择题以下哪些情况属于验单无效的（）

A.邮件破损，投递员下段后发验
B.散件外走的验单，验单内容里写总包规格完好
C.新一代验单无异常描述或附加信息描述
D.一袋多件，物证上传未提供邮袋、袋牌、绳扣照片，物证照片不齐

多项选择题下列不能邮寄的邮件有（）。

A.加“密”邮件
B.加“急”邮件
C.不可倒置邮件
D.手机

多项选择题下列属于邮件收寄规格检查的内容有（）。

A.盖销的日戳是否清晰
B.收件人的名址信息是否正确
C.邮资机使用交接登记簿是否填写
D.邮件的准寄范围是否准确

多项选择题下列可用纪念邮戳盖销的有（）。

A.邮资明信片
B.已停用的邮票
C.纪念日以后的邮资明信片
D.现行有效的邮票

多项选择题下列可用来盖销邮票的有（）。

A.邮政日戳
B.纪念邮戳
C.纪念戳
D.纪念风景戳

多项选择题相关邮件需改退，应在改退批条上注明的项目有（）。

A.收件人签名
B.经手人名章
C.选择改退原因
D.加盖日戳