A.客户经理夕会B.管理团队夕会C.营业团队夕会根据参加者的不同，每日夕会分为（）、网点团体人员夕会、销售团队……

单项选择题（）负责在晨会前更新销售展板。

A.销售主管
B.副支行长
C.营业主管
D.客户经理

单项选择题（）是配合晨会使用的一种分析展板，采用数据及图形展示的形式，对网点业绩进度、个人业绩进度、个人承诺完成情况等进行公布。

单项选择题在晨会结束后，销售主管查看销售人员的（），跟进当日工作安排。

A.《日程表》
B.《个人客户信息表》
C.《客户意向表》
D.《客户经理工作日志》

单项选择题例会包括（），是指网点全体人员或部分团队参加的，旨在总结和部署工作、传达和贯彻政策、激励和指导员工的一种管理活动。

A.晨会
B.晨会和夕会
C.网点经营分析会

单项选择题周末及节假日必须召开晨会，内容可适当精简，但时间至少保证（）分钟。

A.10
B.5
C.3

单项选择题力量时刻的年终收集方式中由支行长汇总员工本年各方面表现，评选出表现杰出的员工，或汇总网点的优秀表现，填写（）报至市分行，由上级行确定实施力量时刻的人员或网点。

A.《优秀事例申报表》
B.《力量时刻申请表》
C.《力量时刻表扬书》
D.《力量时刻申报表》

单项选择题员工或网点有杰出表现时，由（）填写《力量时刻申请表》，并及时上报市分行。

单项选择题（）定期、不定期收集员工或网点的杰出表现，由二级分行以上行领导通过多种形式予以激励。

A.销售主管
B.营业主管
C.员工
D.支行长

单项选择题力量时刻的收集方式包括（）和年终收集。

单项选择题月度服务明星于次月（）日前评出，季度服务明星于下季度初月（）日评出年度服务明星于次年1月（）日。

A.5；10；15
B.10；15；20
C.15；10；5

单项选择题管理团队开展及时指导后，用来记录及时指导的内容、方式和结果的工具是（）

A.《及时指导记录表》
B.《及时指导建议书》
C.《指导建议书》
D.《及时指导落实表》

单项选择题季度谈话需要在下季度的多少日内开展（）

A.7日
B.10日
C.15日
D.30日

单项选择题《季度谈话记录表》是帮助（）开展季度谈话的辅助工具。

A.管理团队
B.支行长
C.两位主管
D.上级行

单项选择题（）是帮助管理团队成员开展季度谈话的辅助工具，指导管理团队成员明确谈话内容和方向，同时记录谈话要点，为后续跟进提供依据。

单项选择题（）应重点及时指导客户经理

A.支行长
B.销售主管
C.营业主管
D.管理团队