客户服务部组织结构设计的步骤主要包括三个方面：客户服务部的工作岗位设计；客户服务部管理层次及管理幅度设计；客户服务部领导职位规定；规章制度的制订与关系协调。
问答题简述客户服务涵盖的部门。
名词解释什么是移情性; 移情性名词解释定义是什么?
名词解释什么是服务流程; 服务流程名词解释定义是什么?
名词解释什么是合同服务; 合同服务名词解释定义是什么?
名词解释什么是无偿服务; 无偿服务名词解释定义是什么?
