各行对寄来的询证函，应及时进行处理，原则上应在收到之日起5个工作日内予以回函。

判断题询证事项仅限于单位客户在分行辖内的相关事项。

判断题询证事项中所列银行存款账户若已被质押、冻结、控制的，或有保证金账户的，回函时选择“数据不符”的结论。

判断题询证事项涉及到柜台与业务部门之间、分支行之间协助查询的，应使用工作表流转。对外回复的询证函应加盖经办机构柜台业务专用章，多页询证函应加盖骑缝戳记。

判断题Ⅱ、Ⅲ类账户可以转为Ⅰ类账户，但应同时满足Ⅰ类账户唯一性的要求。

判断题个人可以凭有效身份证件通过柜面开立Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类账户。个人在光大银行柜面开立的Ⅱ、Ⅲ类账户，无需绑定Ⅰ类账户或者信用卡账户进行身份验证。

判断题Ⅰ类账户可为存款人提供存款、购买投资理财产品等金融产品、转账、消费和缴费支付、支取现金等服务。

判断题银行可以向III类账户发放本银行小额消费贷款并通过III类账户还款。发放贷款和贷款资金归还，不受转账限额规定，但III类账户应遵守余额限制。

判断题符合凭证状态为“正常”，至系统处理日三年（含）以上未发生主动交易，且所有账户均无余额和积数或者账户余额为10元（含）以下的个人账户，即可转为小额不动户。

判断题通过电子渠道非面对面为个人开立Ⅱ、Ⅲ类账户时，应当要求开户申请人登记验证的手机号码与绑定账户使用的手机号码保持一致，且可以绑定非银行支付机构开立的支付账户进行身份验证。

判断题事后发个人卡主卡，事后领卡他人代理领卡时，不得向代理人配发密码封，告知客户由账户户主持本人有效身份证件和卡到光大银行任意网点柜台直接挂失、重置密码，保管密码封的柜员应将配套的密码封在柜台经理监督下进行销毁，并登记《其他重要事项登记簿》。

判断题光大银行按规定对存款人身份信息进行进一步核验后，可根据客户要求对Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类账户进行升、降级转换。将Ⅱ、Ⅲ类账户转为Ⅰ类账户时，应同时满足Ⅰ类账户唯一性的要求。

判断题开立个贷还款账户，柜员应使用批量开卡交易办理单张发卡，选择初始密码6个8的发卡方式，无需录入代理人信息。

判断题客户通过电子渠道非面对面办理Ⅱ、Ⅲ类账户的绑定手机号码、绑定账户变更业务时，应当按照新开户要求重新验证信息，采取措施核实个人变更信息的真实意愿，并要求客户先将Ⅱ、Ⅲ类账户所有投资理财等金融产品赎回、提前支取定期存款，将Ⅱ、Ⅲ类账户资金全部转回绑定账户后再予以变更。

判断题“特殊限制开卡黑名单”人员不得代理他人开卡。

判断题客户可一次性圈提电子现金账户及补登账户内的全部余额，圈提金额转入卡内活期账户；当电子现金账户销户时，余额圈提转入卡内活期账户。