A.权威性B.情感性C.客观性D.公平性E.策略性为了确保饭店制度管理的严肃性，饭店管理者必须坚决维护制度管理……

多项选择题现代饭店人力资源管理具有（）特点。

A.再生性
B.能动性
C.时效性
D.投资性
E.社会性

多项选择题品牌作为一种无形资产，除了能给饭店创造服务附加价值，还可带来（）等效应。

A.凝聚人心
B.资本价值
C.增加光环
D.避免危机
E.避免亏损

多项选择题某饭店因菜肴加工制作存在问题导致30多人出现不同程度的食物中毒，引起了新闻媒体与消费者的高度关注。面对这一危机，该饭店应该采取的措施有（）。

A.弄清事实，确认危机
B.封锁消息，减少影响
C.积极沟通，控制事态
D.借助外力，寻求支持
E.策划活动，塑造形象

多项选择题某饭店拟采用密集型发展战略，为此，该饭店应采取（）等策略。

A.市场渗透
B.产业多元
C.市场拓展
D.产品开发
E.纵向一体化

多项选择题饭店一体化发展战略中直接经营的途径主要有（）。

A.自建饭店
B.合资饭店
C.委托经营
D.购并饭店
E.租赁经营