A.按约定时间地点准时到达，最忌不守时或失约B.保持通讯畅通，用户呼叫时即使不能赴约，也要及时回呼，解释原因，……

单项选择题遇到蛮横不讲理的乘客时，驾驶员应当（）。

A.拒绝接载乘客
B.完全不理睬乘客
C.文明礼让，切忌多言
D.据理力争

单项选择题与乘客发生矛盾和纠纷时，要态度冷静，虚心听取乘客的意见和批评，做到（）。

A.以理服人
B.以礼让人
C.不强词夺理
D.以理服人，以礼让人，不强词夺理

单项选择题由于特殊情况不能载客时，须将（）盖在计价表上向乘客示意。

A.暂停服务牌
B.关闭载客标志灯
C.照常行驶
D.下班标志

单项选择题乘客上车后到起步时驾驶员应怎样做？（）

A.马上起步，尽快送达
B.边走边询问目的地
C.按自己意愿选择路线
D.平稳起步

单项选择题一旦乘客上车，驾驶员就对乘客负有不可推卸的责任。下列说法不正确的一项是：（）。

A.对乘客负有安全责任
B.负有把乘客运抵指定地点的责任
C.负有文明服务的责任
D.对乘客的提问，没有回答的责任