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问答题

简答题 政务大厅的便民设施成了摆设,群众很大意见,并叫媒体爆光了,领导派你处理此事,请问你怎么办?

【参考答案】

第一,回应媒体,承认错误,着手改进。
第二,了解群众的意见,听取建议。在单位开会,通报此事,并讨论方案。
第三,完善相关的设备,出台好的管理制度,与绩效考核挂钩,加强人员培训。
第四,通过各种媒体把改善情况说明,并设立意见邮箱等听取大家建议。
第五,时时关注情况,欢迎大家监督。向领导汇报。