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问答题

简答题 如果你是窗口单位工作人员,临近中午下班,还有很多办事的人,而且在大厅抱怨工作效率低,领导交由你妥善处理,你怎么处理?

【参考答案】

第一,向群众道歉,并安抚情绪,向群众保证会及时处理,保证群众的合理利益。
第二,请安保人员一起配合工作,组织群众按照自己的号码顺序排队,暂停发放排号。
第三,请窗口工作人员,提高工作效率,及时高效的办理群众的业务。同时,请大厅的引导人员对于群众办理的业务,给予更多的指导,填好表格,准......

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