A.一卡通激活B.挂失领卡C.风险评估D.升级换卡目前可视柜台不可以办理哪项业务：（）……

单项选择题自助设备若发生故障不能正常使用时，但若是纸质打印的“暂停服务”牌（）徽记

A.可不带
B.可有可无
C.必须要有

单项选择题网点等候人数（）人以下的可以由大堂人员兼任引导员

A.5
B.10
C.15
D.20

单项选择题通过电子渠道显示广告的，连续（）分钟未见到信息要扣分

A.5
B.10
C.15
D.20

单项选择题如无客户等候，（）分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗

A.3
B.5
C.8
D.10

单项选择题营业厅内出现儿童追逐嬉闹等情况，（）分钟内需主动履行职责

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题金葵花接待人员在发现客户等候时间（）分钟以上时，应对客户进行提示

A.10
B.15
C.20
D.25

单项选择题综合网点要求摆放（）本*公司客户版服务价格目录册

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题零售专业网点只需摆放（）本零售客户版服务价格目录册

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题综合网点要求摆放（）零售客户版服务价格目录册

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题综合网点要求摆放（）本完整版服务价格目录册

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题关于营业厅内报纸杂志配备错误的说法是（）

A.各营业网点可根据自身需求选择性配备报纸
B.杂志须为最近3期以内刊物
C.网点内应配备3种（含）以上的杂志，且至少配置《财智生活》
D.杂志应保持干净整洁无破损

单项选择题客用饮水机配备正确的说法是（）

A.饮水机配备的一次性纸杯应不少于5个（含）
B.饮水机提供冷水服务即可
C.饮水机可放置在营业厅内任意角落
D.饮水机水槽内应无残留污渍.异物

单项选择题关于营业厅提供的客用电脑设备说法错误的是（）

A.电子银行区设置可以登录一网通的电脑设备且可正常使用
B.电脑设备（含PAD设备）
C.客用设备时间显示与北京时间误差不超过2分钟
D.开机不强制登录一网通

单项选择题营业厅内礼品应存储在（）

A.填单台抽屉内
B.库房内
C.引导台
D.营业厅任何角落

单项选择题营业厅关于体感舒适的说法错误的是（）

A.营业厅内明亮舒适，清新无异味
B.柜面呼叫装置音量适中，避免过大或过小
C.营业厅内不应有明显异味
D.营业厅内可根据需求提供照明