网点等候人数（）人以下的可以由大堂人员兼任引导员

单项选择题通过电子渠道显示广告的，连续（）分钟未见到信息要扣分

A.5
B.10
C.15
D.20

单项选择题如无客户等候，（）分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗

A.3
B.5
C.8
D.10

单项选择题营业厅内出现儿童追逐嬉闹等情况，（）分钟内需主动履行职责

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题金葵花接待人员在发现客户等候时间（）分钟以上时，应对客户进行提示

A.10
B.15
C.20
D.25

单项选择题综合网点要求摆放（）本*公司客户版服务价格目录册

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题零售专业网点只需摆放（）本零售客户版服务价格目录册

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题综合网点要求摆放（）零售客户版服务价格目录册

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题综合网点要求摆放（）本完整版服务价格目录册

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题关于营业厅内报纸杂志配备错误的说法是（）

A.各营业网点可根据自身需求选择性配备报纸
B.杂志须为最近3期以内刊物
C.网点内应配备3种（含）以上的杂志，且至少配置《财智生活》
D.杂志应保持干净整洁无破损

单项选择题客用饮水机配备正确的说法是（）

A.饮水机配备的一次性纸杯应不少于5个（含）
B.饮水机提供冷水服务即可
C.饮水机可放置在营业厅内任意角落
D.饮水机水槽内应无残留污渍.异物