问答题

简答题文明服务公约中的客户至上原则指什么？

【参考答案】

应主动、热情、友好、礼貌地对待客户，满足客户提出的合理服务要求，以积极的态度、扎实的作风和文明的形象，向客户提供高质量、高效益、高层次的优质服务。

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