简答题 厅巡岗站务员岗位职责是什么？

【参考答案】

1）注意站厅付费区、非付费区乘客的动态，发现有违反地铁规定的要及时制止；
2）帮助乘客，回答乘客询问，特别注意帮助老、弱、病和有困难及伤残乘客，解决乘客问题为乘客提供优质服务；
3）负责协助值班站长、值班员及时更换钱箱、票盒，引导不能正常进出闸的乘客到票务处处理；
4）......

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