A.乐乐食品公司B.王逸才C.徐永东D.消费者协会
单项选择题根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》，完善预先的消费者权益保护框架是指争取主动，将消费者保护工作起始点前移至防范环节，确保银行业金融机构的新产品或新的服务品种在（）前，包含消费者权益保护的要素，防范不必要的纠纷于未然。
A.完成产品研发B.发生消费者纠纷C.推介给消费者D.获得准入或进入市场
单项选择题中国银监会将分别根据机构类别和地区制定消费者权益保护工作考评办法，按（）对各银行业金融机构和银监会派出机构的消费者保护工作做出考评。
A.月度B.季度C.半年度D.年度
单项选择题银行业消费者权益保护工作应遵从（）的原则，依法维护银行业消费者的合法权益。
A.卖者有责B.买者自负C.公益性D.公平交易
单项选择题在消费者投诉处置过程中，（）负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件调查、行为监督、纠正与处罚，形成有效的纠纷调解机制。
A.银监会相应监管部门B.银监会相应监管部门和派出机构C.银监会派出机构D.银监会办公厅信访部门
单项选择题银行业金融机构应该对消费者履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行（）。
A.宣传推广B.强制性交易C.金融教育D.欺诈
单项选择题根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构积极响应监管机构发起的金融知识宣传教育活动，同时针对各类消费群体开展公益性、常态化金融知识宣传教育，不再增减分数；否则，可在（）（含）以内扣分。
A.1分B.2分C.3分D.4分
单项选择题根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构在监管机构发起的各类金融知识宣传教育活动中受到通报表彰，或者自主发起金融知识宣传教育活动且表现特别突出，可在（）（含）以内加分。
单项选择题根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构指定消费投诉处理的牵头部门，并在规定时限或者与消费者协商一致的时限内完成投诉处理，不再增减分数；否则，可在（）（含）以内扣分。
多项选择题银行消费行为大致可以分为两类，即（）。
A.购买、使用银行产品的行为B.设计、销售银行产品的行为C.接受银行服务的行为D.推荐、介绍银行服务的行为
多项选择题银行消费者的隐私权包括对以下哪些信息的保密（）。
A.个人身份信息B.个人财产信息C.个人账户信息D.个人信用信息E.个人金融交易信息F.衍生信息
多项选择题银行业金融机构在（）个人金融信息时，应当严格遵守法律规定，确保信息安全。
A.收集B.保存C.使用D.对外提供E.出售
多项选择题银行消费者的选择权是指银行消费者可以根据自己的（）自主选择银行作为交易对象或自主选择银行产品并决定是否与其进行交易，不受任何单位和个人不合理干预的权利。
A.体验B.爱好C.判断D.以上都错
多项选择题银行消费者的公平交易权是指银行消费者在银行办理业务时享有（）交易的权利。
A.公开B.公正C.公共D.平等
多项选择题《商业银行法》规定：“商业银行与客户的业务往来，应当遵循（）的原则。
A.平等B.自愿C.公平D.诚实信用E.公开
多项选择题银行消费者的损害赔偿权又可称为（）。
A.求偿权B.追讨权C.索赔权D.偿还权
