根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构指定消费投诉处理的牵头部门，并在规定时限或者与消费者协商一致的时限内完成投诉处理，不再增减分数；否则，可在（）（含）以内扣分。

多项选择题银行消费行为大致可以分为两类，即（）。

A.购买、使用银行产品的行为
B.设计、销售银行产品的行为
C.接受银行服务的行为
D.推荐、介绍银行服务的行为

多项选择题银行消费者的隐私权包括对以下哪些信息的保密（）。

A.个人身份信息
B.个人财产信息
C.个人账户信息
D.个人信用信息
E.个人金融交易信息
F.衍生信息

多项选择题银行业金融机构在（）个人金融信息时，应当严格遵守法律规定，确保信息安全。

A.收集
B.保存
C.使用
D.对外提供
E.出售

多项选择题银行消费者的选择权是指银行消费者可以根据自己的（）自主选择银行作为交易对象或自主选择银行产品并决定是否与其进行交易，不受任何单位和个人不合理干预的权利。

A.体验
B.爱好
C.判断
D.以上都错

多项选择题银行消费者的公平交易权是指银行消费者在银行办理业务时享有（）交易的权利。

A.公开
B.公正
C.公共
D.平等

多项选择题《商业银行法》规定：“商业银行与客户的业务往来，应当遵循（）的原则。

A.平等
B.自愿
C.公平
D.诚实信用
E.公开

多项选择题银行消费者的损害赔偿权又可称为（）。

A.求偿权
B.追讨权
C.索赔权
D.偿还权

多项选择题消费者对有关部门进行的银行消费者权益保护监管等工作享有（）的权利。

A.监督
B.部署
C.指挥
D.批评

多项选择题银行消费者的隐私权是指消费者对其基本信息与财务信息享有（）的权利。

A.不被银行非相关业务人员知悉
B.不被非法定机构和任何单位与个人查询或传播
C.不被银行取得、存储、使用
D.不被银行业务人员知悉

多项选择题银行消费者的选择权体现在消费者可以自主（）。

A.决定选择银行
B.选择产品与服务
C.进行交易
D.制定收费标准