《动车组列车服务质量规范》包裹套不定期清洗，保持干燥整洁。

单项选择题军用中发生换乘时，（）、席别票价计费。

A.按最后一次乘坐列车的种类
B.按首次乘坐列车的种类
C.分别按歌词乘坐列车的种类
D.按乘坐列车的最高种类

判断题《动车组列车服务质量规范》被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。

单项选择题发生重要问题，不执行直报和上报制度给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

判断题列车中车组的编挂，须根据客运段的列车编组计划进行。

多项选择题《铁路旅客运输管理规则》旅客运输计划按执行期限的不同，可分为（）。

A.长远计划
B.短期计划
C.年度计划
D.日常计划

判断题《动车组列车服务质量规范》卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，不定期分类。

单项选择题发生责任旅客轻伤；给予责任人（）以上考核。

A.离岗培训2个月
B.离岗培训3个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训9个月

判断题《动车组列车服务质量规范》贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。

判断题《客规》中“正规院校”是指纳入国家统一招生计划、统一考试录取入学、有教育部批准的学历教育资格的学校。

单项选择题列车编组计划是全路的（）计划。

A.车流组织
B.列车编组计划
C.经济

判断题《动车组列车服务质量规范》卧具袋防水、耐磨，干净，无破损。

单项选择题发生严重违章、违纪、违规经营等问题，实名举报查实的给予（）分正向激励。

A.1
B.5
C.2
D.0.2

单项选择题茶炉室及保温桶应（），公用水杯应消毒。

A.认真管理
B.及时加锁
C.离人加锁
D.加锁管理

单项选择题《普速列车卫生整备作业指导书》规定：途中正常客流，执行（）级卫生标准。

A.1
B.2
C.3
D.4

判断题《动车组列车服务质量规范》贴身卧具被套、床单、枕套和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。