接洽咨询阶段的主要任务是通过快速、全面的调查，明确客户的关键性问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议。

单项选择题“澡盆理论”是用来概括（）。

A.设备磨损规律的理论
B.设备使用效益的理论
C.设备故障发展变化规律的理论
D.设备维修方法的理论

单项选择题属于“质量管理老七种工具”之一的是（）。

A.因果分析图法
B.KJ 法
C.过程决策程序图法
D.关系图法

单项选择题被质量管理专家朱兰博士称为质量管理三步曲的质量管理活动是（）。

A.质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制
B.质量策划、质量控制、质量改进
C.质量策划、质量控制、质量保证
D.质量控制、质量改进、质量保证

单项选择题在一般情况下，企业技术改造的重点是（）。

A.以产品为中心进行技术改造
B.以工艺为中心进行技术改造
C.以设备为重点进行技术改造
D.以治理“三废”为重点进行技术改造

单项选择题（）指明了企业在今后较长时期内的发展方向和奋斗纲领，是企业经营战略的核心。

A.企业性质
B.企业经营哲学
C.成长方向
D.目标战略

判断题设备生产率指设备的产出与投入之比。

判断题定员工作咨询的定量分析，即分析和判断客户企业的定员范围是否明确，各类人员比例是否恰当等。

判断题在M 型组织结构中，公司总部是管理中心，在其统一领导下的事业部是成本中心，事业部所属工厂是利润中心。

判断题一般情况下，借款多的方案比借款少的方案自有资金利润率要低。

判断题生产管理咨询应以市场咨询为主。

判断题一个行业的退出障碍越大，则说明其经营风险越大。

判断题管理咨询的突击性意味着速战速决、时间越短越好。

判断题以销定产是现代生产管理基本的指导原则之一。

判断题科研院所的市场化、企业化改革有利于推动企业技术开发进程。

判断题企业管理咨询工作是一种确定性很强的智力服务活动。