A.短信B.手机银行C.网银D.门户目前CRM系统中已支持的营销活动包含哪些渠道？（）……

多项选择题以下（）属于管户客户经理一日流程通关中的工作任务（）

A.处理代办事项
B.创建客户接触计划
C.创建潜在客户并进行联络
D.创建/完善客户KY

多项选择题以下（）不属于支行零售CRM主管一日流程通关中的工作任务（）

A.处理待办事项
B.在精准营销监控界面对客户进行电话联络
C.调听电话录音
D.创建/完善客户KY

多项选择题零售CRM系统中支行CRM主管可以（）。

A.查询所管辖机构所有客户的明细视图
B.查询分行辖内所有客户的明细视图
C.查询全行所有客户的概况视图
D.查看自己管理客户的明细视图

多项选择题零售CRM系统中，目前具备一日流程通关权限的角色为？（）

A.管户人（理财经理、贵宾理财经理、个贷经理）
B.支行零售RM主管
C.分行零售RM主管
D.总行零售RM主管

多项选择题关于CRM系统电话外呼功能规则说法不正确的是？（）

A.管户人在系统中登记电话只能使用手机，不可以用座机号码
B.分、支行系统管理员可以修改客户经理的电话号码
C.录音为系统默认的强制功能，录音时间为电话接通到电话挂断的整个过程
D.客户收到的显示号码为客户经理的电话号码