（1）充分准备； （2）灵活提问； （3）多听少说； （4）善于提取要点； （5）进行阶段性总结； （6）排除各种干扰； （7）不要带有个人偏见； （8）在倾听时注意思考； （9）注意肢体语言信息。
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