简答题 培训成果的层级体系及其优缺点有哪些？

【参考答案】

美国培训专家柯克帕特里克曾提出了划分培训成果四个基本层级体系：
第一层次：反应评估—受训者对培训的满意度
第二层次：学习评估—受训者的学习收获
第三层次：行为评估—员工态度、行为的变化
第四层次：结果评估—受训者......

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