A.客户来电查询当期账单欠款或未还款额时，均需发送调研短信B.客户来电查询当期账单欠款，若客户主动要求发送短信……

多项选择题如客户命中账单随E分时，客户可以通过哪些渠道办理？（）

A.人工客服
B.微信小程序
C.掌银
D.网银

多项选择题以下风险等级为中风险的业务有（）。

A.查询发卡行信息
B.查询卡面、卡种信息
C.查询积分余额及积分有效期
D.非本人挂失

多项选择题以下有关个性化分期说法正确的有（）。

A.对于命中“资产证券化”、“核销”的客户，不得告知其账户已资产证券化及核销的情况
B.对于命中“资产证券化”、“核销”的客户，可以告知其账户已资产证券化及核销的情况
C.如果客户强烈要求，可以告知个性化分期的初审规则
D.即使客户强烈要求，也不可以告知个性化分期的初审规则

多项选择题以下有关年费说法正确的是（）。

A.除特殊卡种，客户的年费（包含首年）均可使用积分兑换
B.除特殊卡种，客户的年费（不包含首年）均可使用积分兑换
C.首年不免年费的卡，首年年费不可使用承诺消费免年费
D.首年不免年费的卡，首年年费也可使用承诺消费免年费

多项选择题信用卡身份核实中当核实最近三笔交易明细时，以下说法正确的是（）。

A.与客户核实其中任意一笔消费、取现或存款明细的交易金额及日期
B.按照系统弹屏核实，系统弹什么只要客户能回答即可
C.系统提示“该卡片近期没有交易”时，直接跳过
D.系统弹屏三笔均为息费，只要客户能回答对可视为通过