A.安全正点B.全心全意C.诚实守信D.文明礼貌承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质……

单项选择题旅客变径时，原票价高于变径后票价时，应（）。

A.票价不退
B.编记录到站退还票价差额
C.换发代用票，核收手续费
D.持原票乘车有效

单项选择题办理改晚乘车证签证手续时，团体旅客必须在开车前（）办理。

A.6h
B.12h
C.24h
D.48h

单项选择题铁路交通事故造成旅客人身伤亡，铁路运输企业赔偿责任限额为人民币（）。

A.5万元
B.10万元
C.15万元
D.20万元

单项选择题旅客持用（）车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。

A.过期
B.失效
C.涂改
D.站台票

单项选择题线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。

A.实际径路
B.指定径路
C.变径
D.近径路

单项选择题旅客因误乘须送回时，（）。

A.另行买票
B.补收送回区间票价
C.免费送回
D.补收原票价与送回区间票价差额

单项选择题《铁路运输收入管理规程》规定，稽查人员对在执行稽查任务中发现的问题有权向责任单位提出（）。

A.意见
B.建议
C.批评
D.处理意见

单项选择题《铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应（）测量儿童身高的标准线。

A.标有
B.画有
C.涂有
D.印有

单项选择题铁路临时定期乘车证的最长有效期为（）。

A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月

单项选择题因（）产生退票时，应收退票费。

A.卧铺重号
B.线路中断
C.误售车票
D.旅客伤、病不能继续旅行

单项选择题空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。

A.已收与已乘区间空调票价票款
B.已乘与未乘区间空调票价差额
C.全程空调票价
D.未使用区间的空调票价

单项选择题客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。

A.旅客安全
B.旅客满意
C.安全正点
D.安全可控

单项选择题防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备（）。

A.作用良好
B.安全、可靠
C.完好
D.安全有效

单项选择题某正规院校暑期组织学生到某地参加“夏令营”活动，车站（列车）（）。

A.不得发售学生票
B.凭学校书面证明，可以发售学生票
C.凭学校书面证明，列车同意可以在列车上补办学生票
D.可以发售学生票

单项选择题电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A.车顶
B.带电
C.高空
D.登高