A.专业用语 B.民族语言 C.服务礼仪 D.规范用语
单项选择题想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急，解殡仪服务对象之所惑，供殡仪服务对象之所需，是每一名殡仪服务员的（）。
A.服务宗旨 B.服务成果 C.岗位技能 D.远大理想
单项选择题殡仪服务员在本职岗位上既要遵守一般服务人员的（），又要履行一些特殊的岗位职责。
A.普通规定 B.特殊规定 C.岗位要求 D.职业要求
单项选择题加强殡仪服务员的（）才能提高服务的质量，贏得客户的尊重。
A.工作安排 B.教育文化 C.文化理论 D.道德修养
