企业（集团）统计年报表财务指标对照填报表中有研究开发（R&D）费用这一项

多项选择题以下关于退缩是沟通的说法，哪项是正确的（）

A.退缩式沟通不能挺身维护自己的正当权益
B.退缩式沟通无法唤起别人的重视
C.退缩式沟通无法坦白表现自己的需要
D.退缩式沟通否定了他人的正常需要

多项选择题下列那些选项是有效倾听技巧（）

A.只倾听不表态
B.注意力集中，身心投入，专注倾听
C.积极回应
D.巧妙、恰如其分的回应

多项选择题成功业务员的关键能力是（）

A.具备良好的成功动机
B.具有良好的人际影响力
C.具有主动积极的心态

多项选择题销售工作的内部压力有（）

A.竞争压力
B.社会压力
C.成就动机
D.挫折感

多项选择题销售工作的外在压力有（）

A.业绩压力
B.生活压力
C.竞争压力
D.社会压力
E.成就动机