1)邮政通信的生产活动是通过传递信息来产生效益。（1分） 2)邮政通信生产过程即用户消费、使用过程。（2分） 3)邮政通信是全程全网、联合作业的过程。（1分）
判断题(四级)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。
判断题(四级)邮政职业道德中要求“尽责”就是坚守通信岗位，确保通信安全。
判断题(四级)邮票是由国家（地区）邮政主管部门发行的，用于邮件纳费标志的邮资凭证。
判断题(四级)外国出版的外文报刊，称为“外文报刊”。外国出版的中文版报刊，称“进口中文版报刊”。
问答题(三级)简述《消费者权益保护法》中经营者所负有的义务。
