A.过滤作用B.情绪因素C.语言理解力D.选择性知觉E.动作协调能力妨碍沟通的因素有（）……

多项选择题团体决策的特点有（）

A.可以较好地克服团体压力
B.有利于成员之间的相互启发与相互沟通
C.实施时容易得到群体成员的支持
D.花费的时间较长
E.决策选择余地大

多项选择题增加他人顺从的技巧包括（）

A.脚在门槛内技巧
B.门前技巧
C.门后技巧
D.折扣技巧
E.滚雪球

多项选择题克服沟通障碍的途径包括（）

A.杜绝小道消息
B.利用反馈
C.主动倾听
D.精简语言
E.情绪控制

多项选择题心理学研究表明，特别有助于建立良好的顺从气氛的因素是（）

A.团体凝聚力
B.积极的情绪
C.顺从的互惠性
D.合理的原因
E.团体压力

单项选择题管理者若对某下属的工作不满，则会更多地关注此下属表现不佳的信息，这种妨碍沟通的因素称为（）

A.过滤作用
B.选择性知觉
C.情绪因素
D.语言理解能力