A.眼到B.口到C.手到D.意到柜面服务中的注意要点“三到”不包括（）。……

单项选择题《合规文化五年规划》力争用（）时间，持续完善适应全*行发展战略，遵循文化发展规律，体现工行特色的合规文化体系。

A.四到五年
B.一到五年
C.一到三年
D.三到五年

单项选择题（）要率先成为令行禁止的践行者。

A.各级经营管理者
B.“三道防线”
C.全员
D.全专业

单项选择题抽屉协议签订后，一旦发生违约情况，（）将成为风险的实质承担方。

A.银行
B.客户
C.个人
D.第三方

单项选择题诚实守信、尽职尽责是工行文化的（）。

A.本色
B.特色
C.基色
D.亮色

单项选择题金融行动特别工作小组（FATF）于1990年制定了关于反洗钱问题的（）文件，成为各国反洗钱立法的指导性文件。

A.《金融机构侦测恐怖融资活动指南》
B.《四十项建议》
C.《爱国者法案》
D.《银行客户尽职调查》

单项选择题工行始终坚持以（）为中心的服务宗旨，客观上形成了具有自身特点的服务文化体系。

A.员工
B.客户
C.营销
D.产品

单项选择题当622202开头的灵通卡申请换卡不换号以后，制作出来的卡片是何种样式？（）

A.与旧卡卡面样式保持一致
B.与E时代卡面样式保持一致
C.两者都不是

单项选择题客户在智能终端申请的换卡不换号，与柜面相比哪个途径制卡速度快一点？（）

A.智能机
B.柜台
C.一样快

单项选择题下列卡号前六位所对应的卡种正确的是（）。

A.621721社保卡
B.621723薪金卡
C.622203E时代卡
D.以上都对

单项选择题日累计提钞未超（）美元无需95588电话银行预约。

A.50000
B.10000
C.5000
D.1000

单项选择题如营业日当天没有发生需要手工新增的大额交易，则手工新增大额交易报告台账（）。

A.不用填写
B.在备注栏注明“本日无手工新增大额交易”
C.可填可不填
D.经咨询后如无手工新增大额交易可以不用填

单项选择题“感动工行”作为工商银行企业文化建设的一项品牌活动，每（）年举办一次。

A.1年
B.2年
C.3年
D.每季度

单项选择题三年定期年利率3.3%，1万元存三年到期本息合计有（）。

A.330元
B.10330元
C.10990元
D.990元

单项选择题以下激活信用卡方式正确的是（）。

A.客户在手机银行上申请的信用卡通过95588电话激活
B.客户在智能终端机上申请的信用卡通过手机银行激活
C.客户通过二维码扫码申请的信用卡通过手机银行激活

单项选择题金融之道即（）服务，是工行的立行之本和发展之基。

A.创造价值
B.服务之道
C.产品创新
D.盈利为主