A.评价指标与评价标准B.评价指标与评价周期C.评价内容与评价周期D.评价主体与评价内容在设计绩效评价体系时，……

单项选择题KPL的设计基础是（）

A.边际递减规律
B.马太效应
C.皮格马利翁效应
D.二八定律

单项选择题战略地图四个层面自上而下，依次是（）

A.学习成长-流程-客户财务
B.财务-客户-流程-学习成长
C.财务-学习成长-客户-流程
D.客户-财务-流程-学习成长

单项选择题运用平衡计分卡进行绩效管理包括（）个步骤。

A.4
B.5
C.6
D.7

单项选择题最优客户管理流程的价值创造期是（）

A.6至12个月
B.12至24个月
C.24至36个月
D.36至48个月

单项选择题对标杆管理是一个（）的过程，区别于一般的绩效管理，只有适合企业和市场竞争需求才是真正适合企业的对标管理。

A.动态
B.静态
C.阶段性
D.计划性