A.充分掌握材料B.提前到达培训现场，熟悉环境，与学员沟通C.预想可能遇到的问题D.适应就行，多培训一段时间就……

多项选择题作为培训师，调节课堂气氛的方法有（）

A.运用眼神
B.控制音调
C.把握语气
D.运用手势

多项选择题在签到、发名牌、等待时间学员进行初步交流适合放的音乐包括（）

A.轻柔
B.舒缓
C.亲切
D.温馨

多项选择题下列属于裁员的危害的是（）

A.降低士气
B.雇员对工作的认同感降低
C.雇员对管理层缺乏信任
D.难以找到新雇员

多项选择题网络学习受到限制的原因可能是（）

A.成本高
B.管理层不愿投资于网络学习
C.缺乏高质量的学习内容
D.雇员缺少网络学习的动机

多项选择题以下属于选择外部培训机构的情况有（）

A.公司内部有某种特别的需求，公司内部资源不够或根本没有这种资源
B.外部的培训机构的选择范围较为广泛
C.参训着对内部讲师普遍缺乏信任，培训效果难以保证
D.培训需求比较紧急，企业来不及自己开发培训课程