旅客故意：指旅客在运输过程中故意伤害自己的身体或自杀行为以及不法侵害他人的行为。

判断题旅客变更乘车日期、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的签证手续称为售票。

判断题旅客办理已打印报销凭证的车票改签，无须交回报销凭证。

判断题旅客、托运人或其他人员应当接受并配合铁路安全检查工作。拒绝配合安检的，应当拒绝其进站、乘车、办理托运或寄存。

判断题临时乘车证明一式两联，打印清晰可识别，载明持有人姓名、性别、年龄、证件号码、照片、有效期等信息，一联为车站留存，留存期限为6个月，一联供旅客购票、退票、挂失补、验证检票以及乘车使用，到站收回。

判断题列车运行中断折返运行时，车站确认客票系统调令生效后，及时进行业务公告。

判断题列车未开出前，站台、检票人员不得撤岗。

单项选择题旅客办理（）的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。

A.行李托运
B.改签
C.联程
D.已打印报销凭证

单项选择题旅客（）后，要求将行李运回旅行中止站时，补收原到站至中止站间的行李运费。

A.中止旅行
B.变更到站
C.改签
D.退票

单项选择题列车长可酌情安排低票价席别车票的旅客暂时在高票价席别的车厢（区域）停留的情况是（）。

A.遇有重点旅客需临时性照顾时
B.遇无座旅客时
C.遇无票旅客时
D.遇铁路职工时

单项选择题列车运行中断折返运行时，自客票系统列车折返调令生效之时起至所购车票乘车日期后（）日以内，旅客可办理折返列车未乘区间票价差额退还手续。

A.30
B.60
C.90
D.180

单项选择题列车运行中断折返运行时，始发局客票管理所维护折返调令并点击“确认发送短信”后，同步向符合办理折返退差条件的旅客发送提醒短信，向车票发站为（）车站的旅客发送封站原退短信。

A.折返站以内
B.折返站以远
C.始发站以远
D.终到站以内

单项选择题列车运行中断折返运行时，始发局客票管理所接到折返命令后，通过“计划管理”程序“在途折返定义”功能维护折返调令，系统自动生成（）车站的封站调令和原退定义。

A.折返站以内
B.折返站以远
C.始发站以远
D.终到站以内

单项选择题列车运行中断折返运行时，根据折返调令，始发车站应单独添加（）计划。

A.折返后车次的进站检票
B.折返原车次的进站检票
C.折返后车次的出站检票
D.折返原车次的出站检票

单项选择题列车运行中断折返运行，旅客未乘车时，（）。

A.旅客票价不予退还
B.退还旅客全部票价
C.退还旅客部分票价
D.视情况退还旅客票价

单项选择题列车运行中断折返运行，旅客办理折返列车未乘区间票价差额退还手续时，旅客下车出站未检票且离开下车站通过其他车站办理退票时，退票办理站无法确认旅客下车站时，未乘区间从（）开始计算。

A.折返站
B.购票站
C.乘车站
D.分歧站