A、问卷法B、抽样C、资料分析D、实施调查进行民意测验的主要工具是（）……

单项选择题适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（）

A、间隔随机抽样
B、分层随机抽样
C、分区多级随机抽样
D、整群抽样

单项选择题当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是 （）。

A、建设型公关
B、防御型公关
C、进攻型公关
D、矫正型公关

单项选择题清调、风格、含义是（）

A、文化形象的内涵
B、文化形象的外显
C、标识形象的内涵
D、标识形象的外显

单项选择题价值观念、职业道德是（）

A、人员形象的内涵
B、人员形象的外显
C、文化形象的内涵
D、文体形象的外显

单项选择题与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。

A、内部公众
B、顾客公众
C、媒介公众
D、政府公众

单项选择题在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）

A、归属于销售部门
B、归属于广告宣传部门
C、归属于接待部门
D、归属于办公室

单项选择题发展有中国特色的公共关系学的前提是（）

A、加强宣传
B、扩大组织
C、研究国情
D、积极应用

单项选择题民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）

A、文化茶件
B、历史条件
C、政治条件
D、经济条件

单项选择题世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）

A、美国电话电报公司
B、美国福特汽车公司
C、日本本田公司
D、日本松下电器公司

单项选择题现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）

A、《公共关系学》
B、《舆论》
C、《有效公共关系》
D、《公众舆论的形成

单项选择题形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）

A、大众传播
B、组织形象
C、社会交往
D、传播沟通

填空题政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开（）、公开办事人员

填空题民意测验的调查方式有：（）、通讯调查、电话调查和（）

填空题抽样的方式有（）和配额轴样两类

填空题口头语言交流的一般特点主要是（）、随时性、（）、反馈性、情感性、主观性。