A.财务方面B.客户方面C.内部经营过程D.学习和成长E.竞争对手平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括（）……

多项选择题危机爆发前后的管理控制主要包括（）等方面的工作。

A.危机辨识
B.危机消解
C.危机沟通
D.危机后的学习
E.危机掩饰

多项选择题下列属于沟通的原则的是（）

A.全面性原则
B.明确性原则
C.完整性原则
D.使用非正式组织的原则
E.及时性原则

多项选择题美国管理学家大卫？麦克利兰认为人的基本需要有（）

A.生理的需要
B.成就的需要
C.安全的需要
D.权力的需要
E.依附的需要

多项选择题良好的细分市场应具有的特征有（）

A.可测量性
B.丰富性
C.可接近性
D.可实现性
E.可服务性

多项选择题用《孙子兵法》的语言，环境分析中的“天”是指（）

A.政治环境
B.社会文化环境
C.经济环境
D.技术环境
E.自然环境

多项选择题广义的计划是指（）

A.制订计划
B.执行计划
C.检查计划
D.修订计划
E.存储计划

多项选择题下列对于决策的理解正确的是（）

A.决策的主体是管理者
B.决策的本质是一个过程
C.决策需要掌握全部相关信息
D.决策遵循的是满意原则
E.决策的目的仅仅是解决问题

多项选择题韦伯认为，权威可以分为（）

A.个人崇拜式权威
B.正式权咸
C.现代权威
D.传统式权威
E.理性一合法的权威

多项选择题下列属于管理者信息角色的是（）

A.联络者
B.监督者
C.代表人
D.传播者
E.发言人

单项选择题从危机涉及领域的宽泛这个角度去分析？可以把企业危机分成（）

A.战略危机与职能危机
B.外源危机与内源危机
C.可预见、可控危机和不可预见、不可控危机
D.战略危机与业务危机

单项选择题通过分析反映资金运动过程的各种财务资料，了解本期资金占用和利用的结果的分析属于（）

A.质量分析
B.职工成绩评定
C.成表分析
D.财务分析

单项选择题这种信息连续地从一个等级传递到另一个等级时所发生的变化被称为（）

A.非语言暗示现象
B.团体规模现象
C.信息链传递现象
D.空间约束现象

单项选择题某一企业员工比较涣散，上班迟到现象严重，针对这种现象领导研究决定：员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，迟到两次，扣发当月全部奖金。自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）

A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.忽视

单项选择题与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生（）

A.满意情绪
B.没有满意情绪
C.不满情绪
D.没有不满情绪

单项选择题根据马斯洛需要层次理论，成长、发展、发挥自身潜能的需要属于（）

A.社交的需要
B.自我实现的需要
C.尊重的需要
D.安全的需要