A.手机B.靠垫C.饭盒根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，可带入营业网点现金区的私人物品包括（）。……

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，客户进入网点，大堂经理上前可使用如下哪句话迎接客户（）。

A.您好，欢迎光临
B.请您排好队
C.您坐下稍等

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下不属于服务规范内容明确规定的十字文明用语是（）。

A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.不好意思

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，无客户在场时，营业网点服务人员可议论客户哪些方面（）。

A.短处
B.忌背后议论客户
C.长相

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员工作时应（）。

A.精力集中，坚守岗位
B.擅自离岗
C.串岗

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员可面对客户展现的行为有（）。

A.吃饭
B.喝水饮茶
C.吃水果
D.微笑

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点女员工发型说法正确的是（）。

A.不可短发
B.长及肩的，须束发（盘）于脑后
C.可不统一发饰

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点男员工发型说法正确的是（）。

A.前发覆额
B.侧发掩耳
C.可光头

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点女员工鞋子搭配正确的是（）。

A.露指
B.后不包脚跟
C.长筒皮靴
D.前包不露指、后包脚跟

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点男员工穿黑色皮鞋搭配袜子颜色不可取的是（）。

A.白色
B.黑色
C.灰色

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点服装外貌说法错误的是（）。

A.袖口不翻卷
B.不佩戴袖套
C.上装口袋不放任何物品
D.上装口袋可放物品，只要客户不可见即可

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，符合营业网点人员冬季服装要求的是（）。

A.黑色呢子大衣
B.紫色呢子大衣
C.黑色羽绒背心

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，自助设备服务规范符合标准的是（）。

A.周围有特殊装置或异物
B.非法张贴宣传物
C.未非法安装其他监控设备

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点设置免责提示标识，在台阶处需要设置的提示是（）。

A.小心地滑
B.注意防盗
C.注意台阶

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，下列对网点安保人员服务规范要求错误的是（）。

A.安保人员实行站立或坐式安保值班服务
B.保证门前无乱设摊点
C.站姿挺拔、行姿稳健

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点贵宾客户服务规范说法错误的是（）。

A.设有专人接待、引导
B.实现一对一专属服务
C.贵宾服务区温馨舒适
D.贵宾服务区实现独立、半封闭遮挡操作