A.费率B.利率C.分支机构情况D.自助设备情况知识库中公共信息业务包括（）……

多项选择题知识库建设秉承（）原则。

A.统一搭建
B.统一标准
C.协作共享
D.分级管理

多项选择题民生银行客服知识库包括的业务知识有（）。

A.财务管理类
B.薪酬福利类
C.电子渠道类
D.公司、个人类

多项选择题客服业务工单包括（）

A.投诉处理单
B.业务协查单
C.公共业务单
D.建议/表扬单

多项选择题电话银行缴费账户类型仅限缴费账户类型本期仅限（）

A.定期一本通
B.活期一本通
C.普通活期
D.借记卡

多项选择题在“E16103个人客户定制短信服务”交易中，短信平台可根据客户要求设定动户通知金额变动区间，从而接受动户通知短信。以下关于区间的说法正确的是（）

A.任何金额都发，则上下限全填0
B.大于100发，则下限填100，上限填0
C.小于10，000发，10，000以上不发，则下限填0，上限填10，000
D.100至10，000之间发，则下限填100，上限填10，000