A.在车票发站，退还全部票款B.在中途站，退还未乘区间票款C.在到站，退还车票未用部分票款D.列车因空调设备故……

多项选择题旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理（）

A.开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车
B.开车前48小时以内的，可改签车票载明的乘车日期以前的列车，不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签
C.开车后，旅客仍可改签当日其他列车
D.办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更或取消业务

多项选择题有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款（）

A.无票乘车且未主动补票时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止的车票票款。持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理
B.持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理
C.票、证、人不一致的，按无票处理。持用低票价席别车票乘坐高票价席别时，补收所乘区间的票价差额
D.旅客持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额

多项选择题新版《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）车站有关营业处所应有（）等内容，票价、运价和杂费按规定执行明码标价。相关规定遇有变动，须于实施前公布。

A.营业时间
B.列车时刻
C.旅客旅行须知
D.安全注意事项

多项选择题新版《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）发生旅客人身损害事故时，旅客可向（）要求赔偿。

A.事故发生站
B.处理站
C.事故发生地
D.处理地

多项选择题新版《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）在铁路运送期间旅客发生（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

A.急病
B.分娩
C.遇险
D.自然灾害