简答题 客户经理发现零售客户卷烟霉变，应该如何处理？

【参考答案】

客户经理发现零售客户卷烟霉变应进行现场初步调查并做相应处理：
（1）若是新订购卷烟。客户经理发现后应及时与相关部门联系，按照质量异议流程进行鉴别处理。
（2）若是客户库存卷烟。首先提醒客户及时将霉变卷烟与其他卷烟分开存放，避免影响到其他卷烟。其次告知客户不要将霉变卷烟对消费者进行......

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