影响卷烟零售客户服务需求的因素较多： （1）烟草公司公开承诺的有效性； （2）与零售客户关联的口碑宣传； （3）零售客户过去经历的持续性； （4）零售客户个人期望的满足度； （5）零售客户临时强化需求因素。
问答题客户经理发现零售客户卷烟霉变，应该如何处理？
问答题如何判断卷烟是否受潮？
问答题卷烟外包装有何作用？
问答题如何指导卷烟零售客户做好卷烟的储存和保管？
问答题怎么指导客户开展存销比管理？
