A.教育年限B.他们的工资C.顾客满意D.工作环境的质量员工对价值的知觉与（）有关。……

多项选择题以下关于员工价值表述正确的有（）

A.从经济意义上说，员工的价值是他们得到的工资和福利待遇
B.员工价值是员工在重要的关键时刻所表现出的工作绩效
C.员工价值仅表现为他们的工资
D.员工价值为员工可能创造的价值

多项选择题在一个以服务为主的组织中，传统的管理职能让位于新的管理职责，即（）

A.给予能力
B.授权
C.支持
D.领导

多项选择题下面哪些项能够说明鲍德里奇质量奖中的“不断的改进和学习”的核心价值（）

A.改进质量是所有工作单位日常工作的一部分
B.所有组织必须依据定性的标准测量其改进过程的进展情况
C.改进质量的过程寻求从根源上消除问题
D.进一步做好工作的机会及必须纠正的问题是改进质量的驱动力

多项选择题在提高美国公司竞争力方面，鲍德里奇质量奖在下面哪些方面起到重要作用（）

A.有助于提高绩效和能力
B.促进信息沟通及共享最佳措施信息
C.确定增值服务的基本测量标准
D.可以作为绩效管理、计划、培训及评估的工具

多项选择题朱兰认为质量管理与财务管理相同，应该包括（）

A.财务计划
B.质量计划
C.质量改进
D.财务控制