A.系统驱动行为B.系统驱动方法C.系统驱动理论D.质量驱动方法戴明强调企业的管理应当以一个良好的系统为基础，……

单项选择题戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的（），认为它是不良质量的罪魁祸首。

A.变化性
B.变异性
C.不规范性
D.不可控性

单项选择题被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”的是（）

A.《戴明质量手册》
B.《朱兰质量手册》
C.《休哈特质量手册》
D.《石川馨质量手册》

单项选择题构成了ISO9000族标准所蕴含的基本理念的是（）

A.六项质量管理原则
B.七项质量管理原则
C.八项质量管理原则
D.九项质量管理原则

单项选择题对质量进行计划、评审和分析所支出的成本属于（）

A.鉴定成本
B.外部故障成本
C.预防成本
D.内部故障成本

单项选择题企业的“治理”主要解决的是（）

A.企业管理人员的激励与约束问题
B.企业技术人员的激励与约束问题
C.企业一般员工的激励与约束问题
D.企业经理层的激励与约束问题