A.面带微笑B.适时地提问C.掌握交谈的主动权D.打探个人隐私
多项选择题旅游业公共关系传播主要选择的大众媒介有（）
A.报纸、杂志B.广播、电视C.电影D.互联网
多项选择题任何公关危机的形成都有一个过程，即（）。
A.潜伏期B.初显期C.爆发期D.消退期
多项选择题与其他媒介相比，无声语言媒介的突出特点表现为（）
A.内容详尽深刻B.跨越时空界限C.影响持久，便于保存D.形式灵活
多项选择题以下哪种具体形式属于实物媒介？（）
A.旅游画册B.旅游广告牌C.旅游专题片D.旅游展销
多项选择题以下哪些旅游业组织属于营利性旅游组织？（）
A.旅行社B.旅游交通部门C.旅游行政管理部门D.旅游行业协会
