A.需要、欲望和需求B.效用、费用和满足C.交换、交易和关系D.市场市场营销作为一种社会管理过程是基于（）等核……

多项选择题特许经营企业员工培训与开发的技术与方法有（）。

A.角色扮演法
B.案例研究
C.网上培训
D.工作轮换

多项选择题按照培训与工作的关系划分，特许经营企业员工培训分为（）。

A.知识更新培训
B.提高业务能力培训
C.职前培训
D.在职培训

多项选择题特许经营企业招聘计划一般包括（）内容。

A.人员需求清单
B.招聘的截止日期
C.招聘人员薪酬
D.应聘者考核方案

多项选择题工作分析时使用的6W1H分析公式中的W包括（）。

A.WHICH
B.WHO
C.WHERE
D.WHY

多项选择题特许经营企业人力资源管理的具体内容有（）

A.绩效评价
B.安全与健康
C.建立现代企业制度
D.报酬