A.1737账户锁定维护交易B.4278个人客户信息管理交易C.2651查询 冻结 扣划 登记簿综合维护交易D……

单项选择题（）可根据客户需要，通过柜面渠道办理转换品牌贵金属业务，按照工商银行的转换率报价将该产品转换为品牌贵金属实物产品。

A.账户黄金
B.账户白银
C.账户铂金
D.账户钯金

单项选择题现场管理人员应参照相关要求（）对智能终端产品领取机的U盾清点情况进行检查。

A.每三天
B.每周
C.每月
D.每半个月

单项选择题网点客服经理离岗补位前，钱箱中现金金额高于人民币（）万元的，应由其他客服经理或运营主管点捆卡把，与“1141查询钱箱明细”成把金额核对一致。

单项选择题（）监督柜面人员领取钱箱、现金、核算要素，督促柜面人员清点现金实物并与系统记录核对一致。

A.一级支行分管行长
B.现场主管
C.客服经理
D.客户经理

单项选择题在网点运营风险分级中高风险柜员指的是风暴水平超过平均水平（）倍以上的柜员。

A.1
B.3
C.2
D.4

单项选择题客户变更对账地址时，以下哪项内容无须尽职调查（）

A.经营状态
B.地址信息
C.联系信息
D.变更内容

单项选择题网点运营风险分级中使用移动加权平均测算的指标有（）

A.外部风险暴露水平
B.可控风险暴露水平
C.检查风险暴露水平
D.以上都是

单项选择题网点运营风险分级中网点内部管理负责人履职该项指标满分为（）分。

A.5
B.10
C.15
D.20

单项选择题转查询的报文网点要及时跟踪处理，禁止转查询报文存续期超过（）个月。

A.1
B.2
C.3
D.6

单项选择题内部账账户2000150其他应付款跨行收报联机挂账户，借贷双方除系统自动记账以外，仅可使用以下哪个交易进行清算（）

单项选择题网点运营风险分级中，以下哪项总行在考核中予以剔除，不纳入个人非身份证指标考核（）

单项选择题全功能网点和综合性网点的单位结算账户印鉴方式为支付密码单和支付密码器的账户数量与网点存量单位银行结算账户之比，度量网点事中风险控制能力的指标之一是网点运营风险分级中哪项指标名称的解释。（）

A.单位账户质量
B.支付密码覆盖率
C.支付密码数量
D.单位账户覆盖率

单项选择题以下不属于行内对飞单私售行为态度的是（）

A.检举揭发者一律重奖
B.私售飞单者一律开除
C.管理失职者一律撤职
D.知情隐瞒者一律处罚

单项选择题继续遵循“一年一个主题，一年一个台阶”的要求，总行组织开展2019年内控合规（）主题活动。

单项选择题严监管在处罚机制上体现为（）

A.对违规机构和相关责任人员实施“双罚”
B.没收非法所得
C.处以罚款
D.甚至倍数罚款