A.1年B.2年C.3年D.4年售后服务车最少使用年限为（）……

单项选择题所有新增或更换的售后用车不可以是什么颜色（）

A.银色
B.灰色
C.白色
D.黑色

单项选择题DYK非营运车辆发动机、变速器保修期限为（）

A.3年或5万公里
B.1年或10万公里
C.5年或8万公里
D.5年或10万公里

单项选择题DYK车辆保修期从哪天开始计算（）

A.买车之日算起
B.开票之日算起
C.从上牌之日算起
D.从签订销售合同算起

单项选择题DYK营运车辆整车质量担保期为（）

A.3年或5万公里
B.1年或10万公里
C.5年或8万公里
D.5年或10万公里

单项选择题DYK其他车辆（非营运）整车质量担保期为（）

A.3年或5万公里
B.4年或8万公里
C.5年或8万公里
D.5年或10万公里

单项选择题东风悦达起亚K5车型（非营运）整车质量担保期为（）

A.3年或5万公里
B.4年或8万公里
C.5年或8万公里
D.5年或10万公里

单项选择题东风悦达起亚签约的服务店有几种类型（）

A.1类
B.2类
C.3类
D.4类

单项选择题目前顾客感动年所有活动时间分布在2013年（）

A.1-2季度
B.1-3季度
C.1-4季度
Ｄ.2-4季度

单项选择题下列不是顾客感动年“春季安全护航服务”活动的（）

A.紧急救援
B.平安送达
C.快速修复
D.护送到家

单项选择题顾客感动年“服务精神”中把顾客当成我们的（）

A.朋友
B.家人
C.上帝
D.精神支柱

单项选择题下列不是服务顾问在顾客感动年中直接为顾客提供的服务是（）

A.提供优质服务
B.解释服务活动
C.宣传服务活动
D.保证一次性修复率

单项选择题顾客感动年“责任服务活动方案”在“其他活动内容”中体现对专营店员工关爱的活动是（）

A.提高饮食标准
B.购买人员意外险
C.定期组织员工活动
D.关心员工家人

单项选择题顾客感动年“客户祝福及千里马客户找寻”活动中是哪一年的千里马客户（）

A.04年
B.05年
C.06年
D04年--06年

单项选择题顾客感动年“女性关爱”活动针对什么车系的女性车主（）.

A.K5
B.SUV
C.K5+SUV
D.全系

单项选择题下列哪一项是指导DYK服务思想和行动的核心（）

A.感动服务
B.不断提升CSI
C.关爱有“家”
D.让顾客满意