车站员工马上上前劝架，如一人劝不开，最好两个人把吵架的乘客分别带到人少的地方，劝谕他们冷静下来。 如果吵架的原因是因为购票、兑零等原因，车站优先解决争执的问题。如有其他乘客围观，还要劝他们不要围观，维持好车站正常秩序。 如事态有进一步扩大的可能，通知公安到场处理。
问答题突发性的人潮控制的处理？
问答题可预见性的客流组织的处理？
问答题运营事故（事件）的定义？
问答题发生需要取证事件时证人证据的收集？
问答题接触轨的定义？
