简答题 突发性的人潮控制的处理？

【参考答案】

1、车站要及时了解清楚产生突发客流的原因、规模，可能持续的时间，以及车站现有可支配人员，如车站现有人员无法应付突发性客流组织的需要时，值班站长组织驻站人员参与客流控制，同时通知公安，报告行调并提出支援请求。
2、利用广播系统做好乘客宣传引导，及时组织人员维持秩序，理顺购票队伍，增设兑零点，......

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