A.指导思想B.服务理念C.服务模式D.承诺理念“全心、全速、全球”是邮政速递一贯秉承的核心（）。……

单项选择题邮筒的钥匙应指定（）妥善保管。

A.投递员
B.内班人员
C.专人
D.班长

单项选择题投递机构报刊待维护数据要在（）小时内完成维护工作。

A.12
B.24
C.48
D.72

单项选择题可循环利用邮袋覆盖率达到（）。

A.70%
B.80%
C.90%
D.100%

单项选择题到2020年，实现符合国家标准的包装材料应用比率达到（）。

A.70%
B.80%
C.90%
D.100%

单项选择题对首次投递未能投出的邮件，投递员应在收件人家门上粘贴（），方便收件人及时联系投递人员。

A.领取邮件通知单
B.预约投递通知单
C.再投通知单
D.改退通知单

单项选择题代收货款邮件按金额收回款项，如PDA信息与详情单金额不相同时，要以（）为准。

A.详情单小写金额
B.PDA金额
C.详情单大写金额
D.系统显示金额

单项选择题标准快递邮件到达投递网点，从解车开始（）小时内应完成下段。

A.半
B.1
C.1.5
D.2

单项选择题投递员要用PDA逐件扫描和清点本段道邮件数，核对（），确保邮件实物与信息相符。

A.邮件数量
B.邮件信息
C.邮件大小
D.邮件完好

单项选择题文件型标准快递邮件应（）负责按段道进行分拣。

A.指定专人
B.临时安排人员
C.替班人员
D.投递人员

单项选择题投递作业处理流程正确的是（）。

A.扫描总包条码，接收封发清单信息（解车）-->接收验视进口邮件总包（含外走散件）-->开拆总包，清点核对邮件数量（邮件接收）-->邮件细分-->确认出班交接表-->邮件信息下段-->出班投递-->电话预约，按址投递-->投递信息反馈-->归班平衡合拢
B.扫描总包条码，接收封发清单信息（解车）-->接收验视进口邮件总包（含外走散件）-->开拆总包，清点核对邮件数量（邮件接收）-->邮件细分-->邮件信息下段-->确认出班交接表-->出班投递-->电话预约，按址投递-->投递信息反馈-->归班平衡合拢
C.扫描总包条码，接收封发清单信息（解车）-->开拆总包，清点核对邮件数量（邮件接收）接收验视进口邮件总包（含外走散件）-->-->邮件细分-->邮件信息下段-->确认出班交接表-->出班投递-->电话预约，按址投递-->投递信息反馈-->归班平衡合拢
D.扫描总包条码，接收封发清单信息（解车）-->接收验视进口邮件总包（含外走散件）-->开拆总包，清点核对邮件数量（邮件接收）-->邮件细分-->邮件信息下段-->确认出班交接表-->电话预约，按址投递-->出班投递-->投递信息反馈-->归班平衡合拢

单项选择题投递部门应依据标准快递邮件的分段作业时限标准，周密制定投递（）。

A.作业路线
B.作业班表
C.作业计划
D.作业范围

单项选择题标准快递投递服务质量规范中下列业务也适用本规范（）。

A.出口国际包裹
B.国际包裹在国内段的投递服务
C.政务快递
D.快递包裹

判断题特快专递邮件客户协议书是用于记录邮件信息及服务约定的单据。

判断题采取摩托车、电动车或自行车投递的道段对于文件类或可以装入背包内的物品类邮件必须装入背包随身携带。

判断题对国内邮件称重以千克为单位（精确至小数点后二位），根据邮件整体重量计算邮费（邮件体积重量大于实际重量的按体积重量计收资费）。