问答题违章分为哪三类?各是如何定义的?
问答题当客户的要求与法律法规及企业制度相悖时,应如何处理?
问答题供电服务人员应具备的职业素质和技能要求是什么?
问答题哪些行为属于违约用电行为?
问答题除因故终止供电外,供电企业需对用户停止供电时,应履行什么程序?