A.建立良好的物流服务体系B.塑造物流企业服务品牌C.开发新的物流服务产品D.进行 以人为本 的内部客户管理E……

多项选择题物流企业客户服务的内容包括（）

A.物流企业客户服务
B.物流企业基本服务
C.物流企业增值服务
D.物流企业运输服务
E.物流企业配送服务

多项选择题物流企业客户服务管理工作的步骤有（）

A.物流企业客户服务的管理
B.物流企业客户市场分析
C.物流企业客户服务的内容
D.物流企业客户服务的水平
E.物流企业客户服务的优化

多项选择题物流企业客户市场分析的步骤有（）

A.物流企业客户市场细分
B.物流企业目标市场选择
C.物流企业客户市场定位
D.物流企业客户服务
E.物流企业客户市场营销策略

多项选择题物流企业客户市场细分的原则有（）

A.数量的准确性
B.可衡量性
C.可进入性
D.效益性
E.差异性

多项选择题客户服务的基本要求有（）

A.数量的准确性
B.产品的可得性
C.物流作业完成的绩效服务可靠性
D.经济适用性