A.4号书宋体字B.4号书宋黑体字C.5号书宋体字D.5号书宋黑体字《旅客留言簿》本皮上的投诉电话、单位、地址……

单项选择题对旅客、货主留言中的意见、建议和投诉，原则上（）内签署回复意见。

A.2小时
B.6小时
C.12小时
D.24小时

单项选择题用过的《旅客留言簿》由单位保存（）。

A.三个月
B.半年
C.半年以上
D.1年以上

单项选择题《旅客留言簿》设置高度一般不高于（）。

A.1米
B.1.5米
C.1.7米
D.2米

单项选择题国际导盲犬联盟标识是（）。

A.LGDF
B.IGDF
C.IGOM
D.IGOF

单项选择题《中华人民共和国残疾人证》为全国统一样式，视力残疾人证的封皮为（），内页“残疾类别”栏标明“视力残疾”。

A.蓝色
B.黄色
C.橘黄色
D.红色

单项选择题携带导盲犬乘车的旅客，在购票时未予说明或者通过其他渠道购票的，可以在开车时间（）前通过12306电话联系铁路客服中心，提出携带导盲犬进站乘车的需求。

A.2小时
B.6小时
C.12小时
D.24小时

单项选择题车站给水人员虚假给水，责任者（）。

A.内部下岗培训
B.一体化考核减10分
C.一体化考核减20分
D.罚款10000元

单项选择题给水站被路局检查通报并造成不良影响的，每次扣罚责任站段工资总额（）元。

A.10000
B.8000
C.5000
D.3000

单项选择题给水站因列车给水问题被铁路总公司通报的，每次扣罚责任站段工资总额（）元，月度安全生产与多元经营一体化考核减。

A.10000
B.1000
C.2000
D.20000

单项选择题给水过程中加强瞭望，注意安全，密切观察列车给水状态，发现问题及时与（）联系，迅速处理。

A.车站客运值班员
B.客运人员
C.列车有关人员
D.房产部门

单项选择题客车给水和补水作业人员按（）标准配备。

A.1人1车
B.1人2车
C.1人3车
D.1人4车

单项选择题旅游列车开行计划由（）客调下达开车命令

A.站段
B.铁路局
C.总公司
D.车站

单项选择题旅游列车开车申请由旅游列车管理办公室统一受理，局管内各旅行社申请开行旅游列车应不迟于开车前（）提报。

A.一个月
B.两个月
C.三个月
D.六个月

单项选择题部运输局向各铁路局、中铁快运公司下达客运或行包业务临时停限办电报，电报标题为“客运、行包临时停限办通知*****号”，编号以年份后（）序数字组成。

A.2位
B.3位
C.2位加1
D.2位加3位

单项选择题旅客列车、机车和特种车辆火灾，均由发生地铁路（）组织调查。

A.公安消防机构
B.公安部门
C.车站客运和公安部门
D.车站