A.组织结构B.过程的本身C.必须的资源D.有效的管理
单项选择题5W1H中“HOW”在质量屋代表（）。
A.顾客需求B.技术需求C.关系矩阵D.竞争分析
单项选择题全面质量管理与传统质量管理的重要区别是（）。
A.质量效益B.以人为本C.预防为主D.技术与管理并重
单项选择题质量记录运用了质量管理原则中的哪个？（）
A.管理的系统方法B.过程方法原则C.基于事实的决策方法原则D.互利的供方关系原则
单项选择题排列图中主要因素最多为（）。
A.4个B.1个C.3个D.2个
单项选择题质量屋中竞争分析是站在什么角度进行分析？（）
A.企业自身B.与企业相竞争的其他企业C.顾客D.各类型企业
